فرم در خواست سرویس

شرايط گارانتي و خدمات پس از فروش :
1- خدمات گارانتي و پشتيباني فقط به تابلوهايي ارائه خواهد شدکه قابل شناسايي در واحد خدمات پس از فروش باشد. در طي مدت ضمانت ،کليه هزينه هاي مربوط به خدمات و قطعات مورد استفاده براي موارد تحت پوشش گارانتي بر عهده شرکت آريان آسانسور خواهد بود.
2- زمان گارانتي تابلوهاي فرمان ديجيترول و ديناتک 2 سال ، تابلوهاي ميکروليفت و نجات اضطراري يکسال ، درايو 18 ماه و ارائه خدمات به محصولات ده سال از تاريخ تحويل خواهد بود.
3- تابلوهاي توليدي شرکت آريان آسانسور پس از تحويل به مشتري و تحقق بند يک ، از خدمات گارانتي و پشتيباني کامل برخوردار شده و درخواست احتمالي مشتري براي قطع سرويس و خدمات به تابلو ( بعلل متفاوت نظير اختلاف با کارفرما ) پذيرفته نخواهد شد.
4- خدمات گارانتي و پشتيباني فقط به تابلوهايي ارائه خواهد شد که توسط افراد / شرکتهاي آسانسوري نصب گرديده و يا در نگهداري آنان قرار داشته باشد. در طول کليه عمليات سرويس گارانتي يا پشتيباني ، نماينده مشتري بايد در کنار تکنسين خدمات پس از فروش اين شرکت حضور داشته و در نهايت صورتجلسه گزارش سرويس را تاييد و امضاء نمايد.بديهي است عدم حضور نماينده کارفرما در محل پروژه ميتواند باعث انجام نشدن سرويس و پرداخت هزينه هاي جاري به واحد پشتيباني شود.
5- چنانچه سئوال و يا مشکلي پس از مطالعه دقيق راهنماي نصب و راه اندازي تابلو که در اختيار کليه مشتريان قرار گرفته وجود داشته باشد ، مشتري مي تواند با واحد پشتيباني آريان تماس گرفته و مشکل خود را مطرح نمايد .در رابطه با تابلوهاي درايودار به منظور ارائه خدمات بهتر ، تکميل چک ليست قبل از راه اندازي که داخل تابلو موجود مي باشد الزامي است .
6- مواردي که مشمول گارانتي نميشود:
- صدمات فيزيکي به تابلو پس از تحويل به مشتري
- استفاده از فيوزهاي نامناسب يا پل کردن فيوزها با رشته سيم
- عدم تطابق سيم کشي هاي انجام شده توسط نصاب با نقشه همراه تابلو
- دستکاري و تغيير در مدارات داخلي تابلو توسط افراد غير متخصص
- نوسانات شديد برق شهر ( در صورت پيش بيني چنين مواردي بخصوص در تابلوهاي مجهز به درايو کنترل سرعت بايد از تثبيت کننده يا استابلايزر سه فاز ، در ورودي برق تابلو استفاده شود.)
- هرگونه خسارات ناشي از بي توجهي به مطالب مندرج در دفترچه راهنماي نصب و راه اندازي
7- هر نوع نظريه کارشناسي از شرکت فقط به طور رسمي و پيرو درخواست کتبي از واحد خدمات پس از فروش در اختيار درخواست کننده قرار خواهد گرفت و استناد به اظهارات شفاهي در اين رابطه مورد تاييد شرکت آريان آسانسور نمي باشد.
8- هر نوع ادعاي خسارت مشتري ناشي از سهل انگاري پرسنل خدمات پس از فروش و صدمه ديدن قطعات بايد طي صورتجلسه جداگانه و با حضور طرفين مرتبط ( تکنسين ، کارشناس خدمات پس از فروش آريان و نماينده مشتري ) به اين شرکت اعلام گردد .

مشتری گرامی پس از اینکه شما فرم زیر را پر کردید در اسرع وقت برای انجام هماهنگی های لازم با شما تماس خواهیم گرفت

		:نام متقاضی
		:از شرکت
		:سریال تابلو
		:تلفن ثابت
		:تلفن همراه
		: آدرس
		: شرح خرابی